Fehlerbehebung

Hier findest du Hilfe bei Anmeldeproblemen, gesperrten Abgaben, fehlenden Namen und anderen häufigen Schwierigkeiten.

Überall stehen Pseudonyme statt Namen

Dein Tresor ist gesperrt, etwa nach einem Neustart, in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät. Entsperre ihn über den Knopf Tresor oben in der Kopfleiste, dann erscheinen die Namen wieder.

Das betrifft auch die Ergebnis-CSV

Ist der Tresor gesperrt, enthält die Ergebnis-CSV einer Klassenarbeit Pseudonyme statt Namen. Die Datei sieht trotzdem vollständig aus. Prüf die erste Zeile, bevor du sie weitergibst.

Ich habe mein Tresor-Passwort vergessen

Nimm den Wiederherstellungsschlüssel, den du bei der Einrichtung ausgedruckt hast, entsperre damit und vergib ein neues Passwort. Die gespeicherten Namen bleiben unverändert.

Sind Passwort und Wiederherstellungsschlüssel weg, lassen sich die Namen nicht mehr lesen. examundo kann Ende-zu-Ende-verschlüsselte Inhalte nicht wiederherstellen. Klassenarbeiten, Antworten und Noten bleiben vollständig erhalten und hängen weiter an den Pseudonymen; nur die Zuordnung zur Person fehlt. Du kannst die Namen neu eintragen, wenn du weißt, wer welches Pseudonym hatte.

Eine Schülerin kommt nicht in die Klassenarbeit

Der Reihe nach:

1. Ist das Schreiben freigegeben? Im Bereich Termine muss beim richtigen Termin der Schalter Schreiben freigeben an sein. Vorher kommt niemand hinein. Steht darunter „Automatisch beendet“, hat der Termin von selbst geschlossen, weil alle abgegeben hatten. Leg den Schalter wieder um.
2. Termin mit Zeitfenster: Liegt die aktuelle Uhrzeit zwischen Öffnet und Schließt?
3. Wurde der Code schon benutzt? Dann wartet der zweite Versuch im Warteraum. Im Bereich Live startest du ihn mit Aus dem Warteraum starten. Steht dort Zweitlogin, prüf kurz, wer sich anmeldet, bevor du freigibst.

Eine Abgabe ist gesperrt

examundo sperrt eine Abgabe nach drei gezählten Integritätshinweisen. Im Bereich Live hebst du die Sperre mit Sperre aufheben und Schüler weiterarbeiten lassen auf, der Zähler beginnt dann neu. Mit Hinweise anzeigen siehst du, worum es ging.

Meist ist die Ursache harmlos: Das Vollbild wurde verlassen, oder auf einem kleinen Bildschirm hat sich das Fenster stark verändert.

Jemand hat aus Versehen abgegeben

Im Bereich Live öffnest du die Abgabe mit Abgabe zurücksetzen und Schüler weiter antworten lassen wieder.

Beim Scan wurde keine Seite zugeordnet

Meist steckt eine dieser drei Ursachen dahinter, siehe Klassenarbeit auf Papier einlesen:

• Das Heft wurde beim Drucken skaliert. Drucke es ohne Seitenanpassung neu.
• Die Auflösung war zu niedrig. Scanne noch einmal mit 200 dpi in Graustufen.
• Der QR-Code ist geknickt, verdeckt oder beschrieben.

In jedem Fall kannst du die Seiten von Hand zuordnen.

Es kommen keine KI-Vorschläge

• „KI-Kontingent aufgebraucht.“ Dein monatliches Budget ist erschöpft. Es füllt sich zum Monatswechsel wieder auf. Bis dahin bewertest du von Hand, oder du meldest dich bei uns.
• „Das KI-Budget deiner Schule für diesen Monat ist aufgebraucht“ Läuft dein Zugang über einen Schulplan, gilt zusätzlich ein gemeinsames monatliches KI-Budget für das ganze Kollegium. Es füllt sich zum Monatswechsel wieder auf. Bis dahin bewertest du von Hand. Ansprechperson ist deine Schulleitung.
• „Die KI hat gerade nicht rechtzeitig geantwortet. Versuch es gleich noch einmal.“ Die KI war kurz überlastet. Klick auf Erneut versuchen, meist klappt es nach wenigen Sekunden.
• Die Vorkorrektur ist abgeschaltet. Sieh im Profil unter KI-Vorkorrektur nach.
• Die Vorschläge kommen später. Die Vorkorrektur läuft im Hintergrund und braucht länger, wenn mehrere Klassen gleichzeitig abgeben. Du kannst jederzeit ohne Vorschlag bewerten, die übrigen Vorschläge kommen nach.

Der Notenspiegel öffnet sich nicht

Der Notenspiegel ist eine Druckansicht in einem neuen Fenster. Blockiert dein Browser Pop-ups für examundo, passiert scheinbar nichts. Erlaube Pop-ups für examundo und klick noch einmal.

Der Ausdruck sieht falsch aus

Antwortraum und Lineatur stellst du je Aufgabe im Editor in der Ansicht Papier · Druck ein. Drucke immer aus dem erzeugten PDF und ohne Seitenanpassung. Druck am besten erst ein Heft zur Probe, bevor du den ganzen Klassensatz druckst.

Ich habe eine Klasse oder Klassenarbeit gelöscht

Löschen ist endgültig. Es gibt keinen Papierkorb, und auch wir können nichts zurückholen. Bevor du etwas Größeres löschst, exportiere es.

Nichts davon passt

Gibt es an deiner Schule Ansprechpersonen für examundo, frag zuerst dort. Bleibt es offen, schreib uns an hello@examundo.com und nenne Klasse, Klassenarbeit und Uhrzeit. Damit können wir sofort nachsehen.

Bist du an einer Pilotschule, ruf bei einer laufenden Klassenarbeit an, statt zu schreiben. Die Nummer steht in den Absprachen mit deiner Schule.